株式会社マーキュリースタッフィングの現場求人(調布市・調布駅)

PCスキル必須／お客様相談デスク・エスカレーション対応／土日祝休派遣

給与

時給1,600円 ～ 時給1,600円～

勤務地

東京都調布市小島町

雇用形態

派遣

仕事内容

土日祝休み×プライベートの時間も大切にできるお仕事！これまでのスキルや知識を存分に発揮できるお仕事です◎

マーキュリースタッフィングは金融業界
出身者が中心となって設立した人材会社
です。平成15年創業以来『金融業界に
特化した人材会社』として、銀行・証券・
アセットマネジメント・保険業界を中心に
人材サービス事業を展開してきました。
金融業界出身のコンサルタントなど、業界に
精通しているプロフェッショナルも多数
在籍しており、クライアントのニーズを
的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた
ノウハウを駆使して、人材に関する課題を
さまざまな角度から解決するサポートを
させていただきます。

【仕事内容】
●東京のコールセンターにて、
お客様相談デスクのエスカレーション
対応を行う業務です。
●契約内容の変更、年金支払、
保険料関連などの保全手続きを担当
します。
●1日の対応目安はインバウンド3?4件、
アウトバウンド3件ほど
（法定代理人への連絡が多め）。
●高齢のお客様とのやり取りが中心。
重いクレームはほぼなく、対応
マニュアルも整っています。
●余裕のある時間帯は事務処理を
進めるなど、バランスよく働ける
環境です。

【雇用形態】
派遣社員

【募集背景】
採用区分2

【活躍】
●女性スタッフ活躍中
●20代・30代・40代活躍中
●細やかな確認作業が得意な方
●落ち着いた応対でお客様と
向き合える方
●PC作業がスムーズにできる方
●チームと連携しながら仕事を進めるのが
好きな方
●状況に応じて柔軟に行動できる方
●高齢の方との会話に抵抗がない方
●決められた手順に沿って丁寧に
対応できる方
●エスカレーション対応に挑戦したい方
●生命保険に関する知識を深めたい方
●事務と電話応対どちらもバランス
よく働きたい方

【アピールポイント】
●次のキャリアに繋がるPCスキルが
自然と向上
●マニュアルが整っており業務を
進めやすい
●高齢のお客様対応が多く、丁寧な
応対力が身につく
●1日の件数が極端に多くなく、
落ち着いて取り組める
●土日祝休みで生活リズムが整う
●自分のペースで事務作業を進められる
時間も確保
●各部署との連携を通して調整力が
磨かれる
●生命保険の知識が身につき、専門性が
高まる
●社内システムに触れながら幅広い
事務スキルを習得

必要な学歴と経験

経験欄参照
●Excel：関数（IF、VLOOKUP、 SUMIFなど）を使った集計や、グラフ 作成ができるレベル ●Word：基本的な文章作成ができる レベル ●コールセンターでのエスカレーション 対応や、法定代理人への発信業務などに 正確に取り組める方 ●高齢のお客様への応対や、苦情相談に 落ち着いて向き合えるコミュニケーション 力がある方 ●関係部署（社員・派遣・委託先） との連携業務がスムーズに行える方 ●Excelだけでなく、社内システム （ACE・ATLAS）を使用した業務が できる方 ●基本は出社勤務だが、状況により 在宅対応の可能性に柔軟に対応できる方 ●生命保険に関わる事務または販売の 経験がある方

最寄り駅

調布駅

勤務時間

勤務時間:
9時00分～17時00分
（実働7時間/休憩60分）
週1回程度18時00分、19時00分まで
残業あり（シフト制）
※残業：月10時間程度
繁忙期：月初、月曜・祝日明け

休日・休暇

土日・祝日・会社が指定する日

待遇

●交通費支給あり
※上限30、000円
●服装：オフィスカジュアル

必要な日本語レベル

日本語ネイティブレベル