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インターネットサービスに関する問い合わせ対応の業務です 【主な業務】 インバウンド業務 お客様からのお電話・問い合わせに対応 (新規申込み、各種サービス内容、料金、契約内容 など) アウトバウンド業務 お問い合わせをいただいたお客様への折り返し連絡(コールバック)対応 (フォーム問合せに対する折り返し対応、対応結果のご説明、追加チェック事項のヒアリング 等) オプションサービス勧奨 対応後の各種事務処理 (応対履歴のシステム入力、サービスオーダー登録・変更・解約処理、関連部門との連携など) 【主な問合せ内容例】 インターネットを申し込みしたい 契約している料金プランを教えてほしい 引越しをしたいので手続きをしたい イ…