株式会社シグマスタッフの現場求人(札幌市中央区・札幌駅)

＼派遣社員～40代活躍中／〈時給1,400円〉〈週4日～・クレーム少なめ〉週払い可!札幌市中央区でケーブルテレビのテクニカルサポート受発信◆12月1日開始派遣

給与

時給1,400円 ～ 時給1,400円

勤務地

北海道札幌市中央区北二条西

雇用形態

派遣

仕事内容

「ケーブルテレビや回線に関するテクニカルサポート受発信業務」のお仕事♪

◎TV視聴・機器操作方法に関する案内
◎TV視聴不具合に関するトラブルシューティング
◎配線サポート案内
◎訪問班の訪問日の設定
◎サービス回線の信号チェック(通話品質やネットワーク不安定など)

※対応件数は、1時間に3～4件程度の対応★


<対応例>
問い合わせ内容:TVが急に見れなくなった・・・
解決例:TVの視聴ポジションが外部入力になっていなかったので入力を外部に切り替えて改善!

問い合わせ内容:CATVチューナーのリモコンのボタンが反応しない・・・
解決例:電池交換で直らなければ新品リモコンの送付手配!

問い合わせ内容:番組の録画方法を教えてほしい・・・
解決例:説明書を見ながら操作誘導し番組の録画予約を完了して解決!

【研修期間】
12/1(火)～ 14日間
◎座学研修:約6日間
◎ロープレ:約2日間
◎OJT:約4日間

シフトに合わせて実施します
座学研修:約6日間
座学研修で基本的な業務内容・使用するシステムを覚えていただきます

ロープレ:約2日間
スクリプトを使用しお客様とのやりとりの流れをイチからお教えします

OJT:約4日間
実際にお客様からの電話を受電していただきます
横に先輩がついてサポートするので安心です

必要な学歴と経験

経験欄参照
PC基本操作可能な方 └マウス操作、テンキー操作 コールセンター経験者さん大歓迎♪

最寄り駅

北海道新幹線札幌駅、JR函館本線(小樽～旭川)札幌駅、JR千歳線札幌駅、JR札沼線札幌駅、札幌市営地下鉄南北線さっぽろ駅、札幌市営地下鉄東豊線さっぽろ駅、札幌市営地下鉄東西線大通駅、札幌市営地下鉄南北線大通駅、札幌市営地下鉄東豊線大通駅

勤務時間

9:20～18:00（休憩70分 実働7.5h）

※残業は月1～2時間以内

休日・休暇

週4～週5日勤務
※年中無休の窓口です

待遇

社会保険完備、退職金制度有、昇給制度有、有給休暇、週払い可（規定有）、定期健康診断、キャリアアップ支援（教育訓練）

必要な日本語レベル

日本語ネイティブレベル