株式会社シグマスタッフの現場求人(札幌市中央区)

＼派遣社員～40代活躍中／〈時給1,470円〉〈コールセンター未経験可・週4日～〉さっぽろ駅から徒歩2分で自動車保険など損害保険の問い合わせ受付◆事故受付なし・研修充実派遣

給与

時給1,470円

勤務地

北海道札幌市中央区南三条西

雇用形態

派遣

仕事内容

【損害保険に関する問合せ受付】
お客さまからの火災保険や自動車保険、その他損害保険に関する問合せ受付コールセンターで
電話対応と付随する事務作業をおまかせします

いろいろな問合せが入りますが、まずは『自動車保険』のお仕事からスタート♪
慣れてきたら対応範囲を少しずつ広げていきましょう♪
※事故の受付は対応いたしません

入電先のお相手は以下になります◎
(1)火災保険や自動車保険、その他損害保険にご加入中のお客さま(既存顧客)
(2)新規で?動?保険などの損害保険にご加入を検討中のお客さま(新規顧客)

【研修日程】
10/6(火)から研修開始
8:55～17:00(実働7時間5分)
月～金の週4～5日

※最初の約2週間は週5日で実施

【研修の進め方】
≪座学研修≫
◎まずは座学研修で保険の基礎からテーマごとに学んでいきます
≪ロールプレイング研修(模擬練習)≫
◎お客さま対応のテーマ(ケース)ごとに講師がお客さま役となって、実践的な対応練習を行い業務の流れをつかんでいただきます
≪OJT研修≫
◎研修講師がモニタリングしながら実際のお客さま対応を行っていただきます

【研修スケジュール】
1週目:保険の基礎、電話応対マナー、問い合わせ内容に応じた基礎知識を座学研修で学びます
2週目:電話応対に必要な業務知識をトークスクリプトやシステム操作などを交えながら学びます
3週目:ロールプレイング研修(模擬練習)
4週目:OJTスタート

必要な学歴と経験

経験欄参照
・PCの基本操作可能な方(ローマ字入力・マウス操作) ・保険業界やコールセンター経験者さんは即戦力として活躍できます

最寄り駅

北海道新幹線札幌駅、JR函館本線(小樽～旭川)札幌駅、JR千歳線札幌駅、JR札沼線札幌駅、札幌市営地下鉄南北線さっぽろ駅、札幌市営地下鉄東豊線さっぽろ駅

勤務時間

(1)8:55～18:00（実働8時間）
(2)8:55～17:00（実働7時間5分）
※残業月5時間程度
※入社～4か月間⇒平日（月～金）「8:55～17:00」での勤務
入社5か月目以降⇒上記のシフトにて勤務
土日祝は8:55～17:00（実働7時間5分）のみ

休日・休暇

土日含むシフト制 週4～5日勤務
※平日のみの勤務も相談可能

待遇

社会保険、厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険：有
昇給：無、賞与：無、退職金：無：法定通り
毎月末締、毎月15 日支払

必要な日本語レベル

日本語ネイティブレベル